Política de entrega
Entrega de pedido
En nuestro sitio web, el CLIENTE encontrará los métodos de entrega, como se define a continuación:
1- Recogida en almacén
2- Entrega a domicilio
El tiempo de entrega es de tres (3) a cinco (5) días hábiles, a partir de la fecha del correo electrónico que confirma y aprueba el pedido, de acuerdo con los métodos de entrega definidos para cada producto, que se detallarán debidamente en la factura emitida al CLIENTE.
La información proporcionada por el CLIENTE en su pedido debe incluir los datos personales del destinatario: número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección de entrega; de lo contrario, el pedido puede ser retenido hasta que el CLIENTE proporcione la información correcta.
TIENDALOTENGO se reserva el derecho de cancelar pedidos con información insuficiente sin derecho a reembolso.
El CLIENTE o el destinatario del pedido, según corresponda, debe verificar el estado externo del paquete y los productos en el momento de la entrega.
En lugares donde el tránsito es imposible debido a malas condiciones de la carretera o falta de rutas de acceso, la entrega se realizará en la ubicación accesible más cercana a la dirección de entrega.
El destinatario del pedido recibirá el envío dentro del plazo establecido, en la ubicación definida después de la confirmación y aprobación de la compra, firmando el recibo de entrega correspondiente. El destinatario debe inspeccionar minuciosamente el pedido antes de firmar el recibo de entrega.
Si el destinatario no está en casa en el momento de la entrega, se realizará un segundo intento. Si la situación persiste una segunda vez, TIENDALOTENGO se pondrá en contacto con el CLIENTE para solicitar un cambio de destinatario o la cancelación del pedido.
Procedimiento obligatorio en caso de producto faltante o dañado (Cualquier método de entrega)
El CLIENTE o, si corresponde, el destinatario del pedido debe notificar la ausencia o daño del producto a [email protected]
El Servicio al Cliente de TIENDALOTENGO puede solicitar cualquier información relacionada con la identidad del CLIENTE o el destinatario del pedido y realizar las verificaciones necesarias para el caso.
TIENDALOTENGO recomienda que el CLIENTE verifique que ha recibido su pedido completo en el momento de la entrega.
En caso de discrepancia, la entrega debe ser rechazada y el problema debe ser reportado inmediatamente al distribuidor.
En nuestro sitio web, el CLIENTE encontrará los métodos de entrega, como se define a continuación:
1- Recogida en almacén
2- Entrega a domicilio
El tiempo de entrega es de tres (3) a cinco (5) días hábiles, a partir de la fecha del correo electrónico que confirma y aprueba el pedido, de acuerdo con los métodos de entrega definidos para cada producto, que se detallarán debidamente en la factura emitida al CLIENTE.
La información proporcionada por el CLIENTE en su pedido debe incluir los datos personales del destinatario: número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección de entrega; de lo contrario, el pedido puede ser retenido hasta que el CLIENTE proporcione la información correcta.
TIENDALOTENGO se reserva el derecho de cancelar pedidos con información insuficiente sin derecho a reembolso.
El CLIENTE o el destinatario del pedido, según corresponda, debe verificar el estado externo del paquete y los productos en el momento de la entrega.
En lugares donde el tránsito es imposible debido a malas condiciones de la carretera o falta de rutas de acceso, la entrega se realizará en la ubicación accesible más cercana a la dirección de entrega.
El destinatario del pedido recibirá el envío dentro del plazo establecido, en la ubicación definida después de la confirmación y aprobación de la compra, firmando el recibo de entrega correspondiente. El destinatario debe inspeccionar minuciosamente el pedido antes de firmar el recibo de entrega.
Si el destinatario no está en casa en el momento de la entrega, se realizará un segundo intento. Si la situación persiste una segunda vez, TIENDALOTENGO se pondrá en contacto con el CLIENTE para solicitar un cambio de destinatario o la cancelación del pedido.
Procedimiento obligatorio en caso de producto faltante o dañado (Cualquier método de entrega)
El CLIENTE o, si corresponde, el destinatario del pedido debe notificar la ausencia o daño del producto a [email protected]
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TIENDALOTENGO recomienda que el CLIENTE verifique que ha recibido su pedido completo en el momento de la entrega.
En caso de discrepancia, la entrega debe ser rechazada y el problema debe ser reportado inmediatamente al distribuidor.