¿CÓMO HACER COMPRAS EN TIENDALOTENGO?

Los pedidos y pagos se realizan en línea a través de un proceso de compra simple e intuitivo: 

1. Regístrate con la información solicitada en el formulario correspondiente.

2. Completa tu libreta de direcciones.

3. Agrega los productos que deseas comprar al carrito de compras.

4. Ejecuta el pago completando la información requerida.

¿CUÁLES SON LAS MODALIDADES DE ENTREGA, PLAZOS Y TARIFAS?

Algunos productos se entregan en el hogar del destinatario, mientras que otros deben ser recogidos en los almacenes correspondientes. Ten en cuenta que un solo pedido puede dividirse en múltiples entregas.

El tiempo de entrega es de tres (3) a cinco (5) días hábiles, una vez que el pedido es aprobado. 

Ten en cuenta que el costo total de envío se detalla en el proceso de pago. El DESTINATARIO no se le cobra nada adicional en el momento de la entrega.

¿QUÉ FORMAS DE PAGO SE ACEPTAN EN LA TIENDA?

Tarjetas de Crédito/Débito: Visa y MasterCard. 

¿CÓMO PUEDO COMPRAR EN LA TIENDA SI MI TARJETA O CUENTA BANCARIA ESTÁ EN UNA MONEDA DIFERENTE AL EURO?

Todos los productos listados en la tienda muestran el precio en euros. Cuando realizas una compra, tu banco retira los fondos correspondientes de tu cuenta, aplicando el tipo de cambio vigente en el momento de la transacción.

¿HAY RESTRICCIONES CUANTITATIVAS?

No hay restricciones cuantitativas.

¿POR QUÉ SE RECHAZA MI TARJETA DE CRÉDITO?

El pago con tarjeta de crédito puede ser rechazado por múltiples razones:

• La información proporcionada durante el proceso de pago no coincide con la de su tarjeta. Un simple error tipográfico en uno de los campos puede causar que la transacción sea rechazada.

• No ha activado el código de seguridad: Algunas tarjetas de crédito, para protegerlo de fraudes en línea, requieren un código de seguridad adicional que debe ingresar para confirmar el pago. Este código es proporcionado por su banco.

• Es posible que su tarjeta no tenga fondos suficientes para pagar su compra. Preste especial atención si su cuenta está denominada en una moneda diferente al euro, debido a problemas de conversión de moneda.

• El monto de su pedido de compra puede haber excedido el límite de transacción diario/mensual establecido por su banco para la tarjeta.

• Su tarjeta puede haber expirado.

• En caso de una solicitud rechazada, debe verificar si el banco le envía alguna notificación; esto sucede a menudo, y solo necesita contactar al banco para aprobar la transacción y luego intentar realizar la compra nuevamente.

Es importante que se comunique con su banco para confirmar que no hay bloqueos en su cuenta que impidan que le cobremos a la tarjeta. Asegúrese de que la dirección de facturación especificada en su pedido coincida con la registrada en el banco emisor de la tarjeta.

Si cree que la causa no es uno de los problemas mencionados anteriormente, comuníquese con el Servicio al Cliente al correo electrónico [email protected] o contáctenos por WhatsApp de la tienda +1 (226) 210-9622‬.‬