santiago de cuba

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Métodos y Plazos de Entrega

 

Métodos y Plazos de Entrega



Con carácter temporal teniendo en cuenta las restricciones de la movilidad en la capital los tiempos de entrega pudieran variar ajustándose a las medidas temporales implementadas.

La información suministrada por el comprador en su pedido deberá contener los datos personales del destinatario que recibe, teléfono, correo electrónico, así como la dirección de entrega, caso contrario el pedido puede ser retenido hasta que comprador rectifique la información correcta. TIENDALOTENGO se reserva el derecho de cancelar sin derecho a devolución los pedidos con información insuficiente.

Si posterior a ejecutar el pedido el comprador interesa un cambio en lugar de entrega deberá comunicarlo a TIENDALOTENGO en un término no superior a 24 horas previos a la misma, siempre y cuando esta modificación no implique cambio del costo de envío.

El comprador o destinatario del Pedido según corresponda deberá comprobar en el momento de la entrega el estado exterior del paquete y los productos.

En efecto, se realizan entregas en todo el país. El comprador deberá pagar un costo de envío adicional al precio del producto en el caso que sea requerido.

Las entregas se harán de la siguiente manera, comenzando a contar los términos a partir de confirmado y aprobado el Pedido:

  • La Habana hasta 15 días hábiles,

  • Pinar del Río, Artemisa, Mayabeque y Matanzas, hasta 20 días hábiles

  • Villa Clara, Cienfuegos, Sancti Spiritus, hasta 30 días hábiles  

  • Camagüey, Ciego de Ávila, Las Tunas, Holguín, Granma, Santiago de Cuba y Guantánamo, hasta 30 días hábiles

Las tarifas de transportación dependerán del destino y se detallan al momento de la compra.

La entrega por el sistema de distribución de TIENDALOTENGO se realiza utilizando servicios de transportación puerta a puerta en la dirección postal indicada por el comprador.

El destinatario del pedido recibirá el envío en el plazo establecido firmando como constancia de recibo el correspondiente documento de entrega. El destinatario del Pedido deberá revisar íntegramente el mismo antes de firmar el acta de entrega.

El destinatario deberá presentar, documento de identidad válido y el número de Pedido, debiendo firmar en el acto documento de entrega como muestra de conformidad y recibo del pedido.

De no encontrarse el destinatario registrado en el pedido, este podrá designar un tercero alternativo mediante documento escrito quien en su caso deberá presentar la documentación exigida de identidad y demás, acreditando su firma en el acta de entrega correspondiente.

De resultar imposible la entrega por causas imputables a destinatario, TIENDALOTENGO, se comunicará con el comprador para solicitar el cambio del destinatario o la cancelación del pedido, realizando un segundo intento. De persistir el impedimento TIENDALOTENGO se reserva el derecho de cancelar el pedido sin derecho a devolución a el comprador del monto correspondiente a la compra.

  • Procedimiento de obligado cumplimiento en caso de producto faltante o dañado 

El comprador o en su caso el destinatario del Pedido, deberá comunicar la ausencia o degradación del producto al Servicio de Atención al cliente de TIENDALOTENGO. El Servicio de Atención al cliente de TIENDALOTENGO podrá solicitar cualquier dato relativo a la identidad del comprador o destinatario del Pedido y proceder a cuantas verificaciones fueran necesarias para el caso. TIENDALOTENGO recomienda al destinatario que compruebe que ha recibido la totalidad de su pedido en el momento de la entrega del mismo. En caso de inconformidad, deberá rechazar la entrega e indicarlo en el acto al distribuidor.



En el supuesto anterior TIENDALOTENGO debe realizar un nuevo envío al comprador, sin cargo alguno, para reponer la mercancía solicitada que haya recibido dañada o el faltante en su caso.

Provincia

Municipio - Importe USD

Pinar del Río


Pinar del Río

10


Consolación del Sur
San Juan
San Luis
Viñales
Minas de Matahambre

15


La Palma
Guane
Mantua
Los Palacios
Sandino

20

Artemisa


Mariel
Guanajay
Caimito
Bauta
Artemisa
Guira de Melena
Alquizar
Bahia Honda
Candelaria
San Cristobal

20


San Antonio de los Baños

22

Isla de la Juventud


Isla de la Juventud

-

La Habana


La Habana

10

Maybeque


Bejucal
Quivican
Melena del Sur
San José de las Lajas

15


Jaruco
Batabano
Guines
San Nicolas
Nueva Paz
Madruga
Santa Cruz del Norte

20

Matanzas


Jovellanos

10


Cardenas
Pedro Betancourt
Jaguey Grande

15


Marti
Matanzas
Colon
Arabo
Cali Mete
Giron
Union de Reyes
Varadero

20

Villa Clara


Santa Clara

10


Camajuani
Cifuentes
Encrucijada
Manicaragua
Placetas
Ranchuelo
Remedios
Santo Domingo

15

Caibarien
Cayo Santa Maria
Corralillo
Quemado de Guines
Sagua la Grande

20

Cienfuegos


Lajas
Cruces

15


Cienfuegos
Palmira
Cumanayagua
Abreus
Rodas
Cartagena
Aguada de Pasajeros

20

Sancti Spiritus


Sancti Spiritus
Cabaiguan
Taguasco
Jatibonico
Fomento
Zaza del Medio
Yaguajay

20


Trinidad

26

Camaguey


Camaguey

10


Minas
Sibanicu
Florida
Vertientes
Jimaguayu
Najasa

15


Esmeralda
Sierra de Cubitas
Nuevitas
Guaimaro
Santa Cruz del Sur

20

Ciego de Ávila


Ciego de Ávila
Moron
Bolivia
1ro de Enero
Ciro Redondo
Majagua
Venezuela
Baragua

20


Chambas

53


Florencia

44


Cayo Coco

75

Las Tunas


Las Tunas

10


Majibacoa
Puerto
Jobabo
Manati

15


Menendez
Colombia
Amancio

20

Holguin


Holguin

10


Cacocum
Baguano
Urbano Noris
Rafael Freyre
Gibara
Calixto Garcia

15


Cueto
Antilla
Mayari
Banes

20


Sagua de Tanamo

35


Frank Pais

38


Moa

70

Granma


Cauto Cristo

15


Bayamo
Guisa
Jiguani
Buey Arriba
Rio Cauto
Bartolome Maso
Yara

20


Manzanillo

26


Campechuela

40


Media Luna

63


Niquero

86


Pilon

100

0Santiago de Cuba


Santiago de Cuba

10


San Luis
Songo la Maya

15


Palma Soriano
Mella
Contramaestre
Segundo Frente
Tercer Frente
Guama

20

Guantanamo


Guantanamo
El Salvador
Manuel Tames
Niceto Perez
Palenque de Yateras
Caimanera
San Antonio del Sur

20


Imias

58,8


Maisi

42


Baracoa

107